¿Tiene alguna queja? o ¿algo que reportar sobre el servicio de autobuses? escriba a El Pasajero
Muchos de los lectores de El Pasajero desafortunadamente sufren de algún problema con el servicio de autobuses Metro y no saben como presentar su queja o a donde acudir. El año pasado El Pasajero publicó una dirección de correo electrónico a donde los usuarios de Metro pueden enviar sus quejas o [continue reading]
Vilma Hernández: “las quejas de los usuarios son una oportunidad para servir”
Cada vez que suena el teléfono de su trabajo, Vilma Hernández sabe bien que lo más probable es se trate de una queja. No obstante, en lugar de sentirse tensa o de malhumor, pone su mejor cara, contesta con su tono de voz más amable y se dispone a escuchar [continue reading]