Esto es algo que les puede convenir a los pasajeros: ahora es posible cargar un Pase de Metro de 30 días en una tarjeta TAP a través de un mensaje de texto. La ventaja de este servicio es que los pases se cargarán automáticamente sin tener que esperar uno o dos días. Las compras se pueden hacer en taptogo.net.

TAP-TO-GO es un programa piloto de seis meses que se implementará desde esta semana hasta el 1 de diciembre. Hay dos advertencias importantes: actualmente sólo se pueden cagar los pases regulares mensuales y se necesita usar una nueva tarjeta TAP para participar en este programa. No habrá costo adicional por la tarjeta.

El programa es administrado por Metro y por el contratista mobileAxept. Recuerde: los pases mensuales están disponibles en las máquinas expendedoras de tarjetas TAP en todas las estaciones de trenes de Metro y en las de la Línea Naranja, en los Centros para Usuarios de Metro y en la estación de El Monte.

Cómo registrarse

1) Envié el texto TAPSIGNUP al 28950 o visite taptogo.net para registrarse en Internet.

2) Si manda el texto, mobileAxept le contestará con un enlace para registrarse.

3) Ponga su nombre, dirección de correo y dirección electrónica. Después se le enviará a un sitio de pago en BlueFin-para que dé la información de su tarjeta de crédito o débito. El pago no se cobrará hasta que usted reciba su tarjeta en el correo y cargue su primer pase.

4) Una vez que su información haya sido validada, mobileAxept le enviará un texto confirmando que se ha unido al programa TAP-TO-GO.

5) Los participantes recibirán una tarjeta TAP especial en el correo en un plazo de siete a diez días hábiles, con instrucciones sobre cómo cargar su primer pase de 30 días de Metro.

Cómo recargar la tarjeta

• Mande el texto TAP30DAY al 28950 para recargar su Pase de 30 días de Metro. Recibirá un mensaje para confirmar que se ha recibido su pago y que su tarjeta está cargada.

Cuando sea tiempo de recargar su Pase de 30 días de Metro, recibirá un texto para recordarle esto, tres días antes y, si es necesario, también un día antes.
•Evite pagar tarifas de un viaje — el costo de $1.50 por recorrido se elevará a $1.75 en septiembre — mediante la comprar de su pase antes de que expire su Pase de 30 días de Metro.

Estas son algunas de las preguntas más comunes:

¿Qué es TAP-TO-GO?

TAP-TO-GO es un nuevo servicio piloto de 6 meses de Metro que permitirá a los usuarios de las tarjetas TAP comprar Pases de 30 días de Metro mediante mensajes de texto.

¿Cómo obtengo información sobre TAP-TO-GO?

Envíe el texto TAPINFO al número 28950 para tener acceso a un enlace con más información.

¿Cuáles son los beneficios de TAP-TO-GO?

Podrá recargar su Pase de 30 días de Metro en su tarjeta TAP a través de un mensaje de texto a cualquier hora y en cualquier lugar y no tendrá que esperar.

¿Cómo funciona?

Primero, envíe el texto TAPSIGNUP al número 28950 para recibir un enlace para registrarse en su computadora o teléfono. Una vez que se complete el registro, se le enviará a su domicilio una tarjeta especial TAP-TO-GO en un plazo de 7 a diez días hábiles con instrucciones sobre cómo cargar su tarjeta mediante un mensaje de texto.

¿Qué tipo de pases puedo cargar con mi tarjeta TAP-TO-GO?

Durante este programa piloto, sólo los Pases de 30 días de Metro.

¿Cómo cargo y/o recargo mi pase?

Envíe un texto a TAP30DAY al 28950. Recibirá una confirmación agradeciéndole por su compra y su pase se recargará de forma inmediata.

¿Debo escribir TAP30DAY con mayúsculas o minúsculas?

Puede usar cualquiera de ellas.

¿Cuándo empieza este programa piloto?

TAP-TO-GO empezó el 2 de junio de 2014 y terminará el 1 de diciembre de 2014.

¿Qué tan pronto después de que recargue mi Pase de 30 días de Metro estará disponible en mi tarjeta TAP?

Una vez que mande el texto TAP30DAY al 28950 y reciba la confirmación de que su tarjeta de crédito ha sido cargada, puede disponer de su pase de manera inmediata.

¿Qué pasa si decido dejar de usar TAP-TO-GO?

Debe enviar el texto STOP al número 28950 y quedará fuera del programa TAP-TO-GO, una vez que expire su Pase de Metro de 30 días.

¿Qué pasa si mando el texto STOP por accidente?

Debe enviar el texto HELP al 28950 y recibirá un número gratuito para pedir asistencia. También puede llamar a mobileAxept al 888.500.1997. Una vez que mande el texto STOP su tarjeta será desactivada y necesitará registrarse otra vez.

¿Qué pasa si necesito apoyo cuando empiece una transacción?

Para apoyo técnico, envíe el texto HELP al 28950 y recibirá un número gratuito para llamar o puede comunicarse con mobileAxept al 888.500.1997. Para preguntas sobre TAP, llame al 866.TAPTOGO.

¿Cuánto cuesta la tarjeta TAP-TO-GO?

La participación en el programa piloto es gratuita. El único costo en el que usted incurrirá es el Pase de Metro de 30 días y su tarifa normal por el envío de mensajes de texto.

¿Qué pasa si ya tengo una tarjeta TAP?

Para participar en este programa, debe usar la tarjeta TAP-TO-GO que le llegará por correo.

Una vez que compre un pase, ¿cuánto debo esperar para obtener un recibo?

Después de que envíe su texto para recargar su pase, recibirá de inmediato una confirmación de que su transacción ha finalizado. Si no le dan un recibo, por favor llame a mobileAxept al 888.500.1997.

¿Estarán seguras mi información personal y de tarjetas de crédito o débito?

La compañía Payment Card Industry (PCI) protege la información personal y financiera de los usuarios en el proceso de registro. Si ocurriera una filtración, usted será notificado como lo establecen las leyes de California.

¿Compartirán o venderán mi información personal?

No, existe total privacidad

¿Qué pasa si rechazan mi transacción?

Llame a mobileAxept para asistencia técnica al 888.500.1997.

¿Recibiré cargos en mi cuenta de teléfono?

Su cuenta de teléfono reflejará solamente los cobros de sus mensajes de texto. Su pase mensual se cobrará mediante su tarjeta de crédito o débito.

¿Qué hago si cambia mi información de tarjeta de crédito o débito?

Para actualizar cualquier información, llame a mobileAxept al 888.500.1997.

¿Cómo sabré cuándo va a expirar mi pase?

Se le enviará a su celular un texto de alerta tres días antes de que su pase expire y se le recordará que debe enviar un texto a TAP30DAY para recargarlo. Si es necesario, recibirá un segundo recordatorio un día antes de la fecha de expiración.

¿Qué pasa si no cargo mi pase antes de la fecha de expiración?

Por cada recorrido entre la fecha de expiración de su pase y la compra de un nuevo pase, se le cobrará a su tarjeta de crédito o de débito $1.50 por un solo viaje.

¿Qué pasa si pierdo o me roban mi tarjeta?

Llame al 866.TAPTOGO para que le manden por correo una tarjeta de reemplazo. Durante esta fase del programa no están disponibles pases o tarjetas TAP temporales.

-Apoyo técnico: 888.500.1997

-Servicio al usuario: 866.TAPTOGO