Representación del Coronavirus 2019-nCoV

Hemos recibido muchas preguntas de los pasajeros. Esperamos que las siguientes respuestas les ayuden a despejar dudas:

¿Cerrarán el servicio?

No, en este momento no hay planes para cesar las operaciones. Metro es una red de seguridad de transporte para muchas personas en el condado de Los Ángeles. Eso incluye a muchas personas que trabajan en hospitales, hogares de ancianos, tiendas de comestibles y otros lugares que son muy importantes para fallar en este momento. Podemos ajustar el servicio en ciertas líneas en función de las realidades de la calle, y si eso sucede, actualizaremos en nuestro blog y en Twitter @metrolosangeles, así que encienda sus notificaciones y esté atento.

¿Es seguro viajar en autobuses y trenes?

Metro ha fortalecido sus regímenes de limpieza de autobuses, trenes e instalaciones y continúa trabajando con el Departamento de Salud Pública del Condado de Los Ángeles.

Recuerde que la mejor manera de ayudar a prevenir la propagación de COVID-19 en transporte o en cualquier lugar es seguir las mejores prácticas de higiene de la salud pública:

• Lávese las manos con frecuencia con agua tibia y jabón. Los consejos para lavarse las manos de los CDC están aquí.
• Quédate en casa si estás enfermo.
• Tosa o estornude en su codo o use un pañuelo de papel.
• Asegúrese de utilizar un programa de limpieza regular para superficies que se tocan con frecuencia, como teléfonos celulares y computadoras.
• Metro en este momento no conoce a nadie que haya contraído COVID-19 a través de nuestro sistema, ni conocemos a ningún empleado de Metro que haya contraído el virus.

Si tengo un pase mensual, ¿me reembolsarán porque tengo que quedarme en casa y no puedo viajar? ¿Podré aplicar el pase para el próximo mes?

En este momento, los titulares de pases deben conservar sus pases hasta que sus viajes diarios vuelvan a la normalidad. Una vez que comiencen a conducir nuevamente, los pasajeros afectados pueden llamar al 866-TAPTOGO y agregaremos los días adicionales a sus tarjetas TAP. Si tiene preguntas o inquietudes adicionales, envíe un correo electrónico a CustomerService@taptogo.net.

Tengo un pase de estacionamiento de Metro, pero no puedo cumplir con los 10 días requeridos de viaje en transporte debido a la cancelación del trabajo desde mi casa / escuela. ¿Me reembolsarán? ¿Puedo aplicar el pase al próximo mes?

Los requisitos de transporte para pases de estacionamiento se han eximido durante los meses de marzo y abril.

 ¿Qué hacen para los operadores de autobuses? No los veo con guantes o máscaras.

Metro ha confiado en la información más completa y precisa proporcionada por nuestros socios de atención médica pública en todos los aspectos, incluido el uso de equipos de protección personal. Ni los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) ni el Departamento de Salud Pública del Condado de Los Ángeles (LACDPH) actualmente recomiendan ningún EPP adicional por encima y más allá de lo que se requiera para realizar con seguridad las tareas asignadas.

Según los CDC y LACDPH, las máscaras son para proteger a las personas en ocupaciones de alto riesgo, como los trabajadores de la salud y los servicios de emergencia. Si cambia la dirección de nuestros socios de atención médica, haremos máscaras disponibles en función de los niveles de suministro. Los guantes están disponibles para el personal de limpieza en cada ubicación. Se están adquiriendo guantes adicionales para garantizar que tengamos los niveles necesarios si / cuando se proporciona la dirección.

Metro siempre ha proporcionado el EPP requerido por OSHA a todos los empleados. La seguridad de nuestros empleados y pasajeros es primordial y nos tomamos esta obligación muy en serio.

¿La sede de Metro sigue abierta?

Debido a la actual crisis de salud pública, a partir del miércoles 18 de marzo de 2020 y hasta nuevo aviso, la sede de Metro Gateway estará cerrada al público. Se harán excepciones para citas preprogramadas y negocios esenciales. La cafetería estará cerrada al público y el centro de empleo estará abierto solo con cita previa.

¿Qué sucede si tengo una cita en la Corte de Transporte de Metro?

El personal de la Corte de Transporte continuará haciendo trabajo administrativo pero no habrá audiencias en persona hasta nuevo aviso. Envíe la correspondencia, incluidas las solicitudes de revisión inicial, las solicitudes de audiencia, la imposibilidad de pagar formularios y pagos a:

Metro Transit Court
PO BOX 866015
Los Ángeles, CA 90086

¿Se verá afectado algún proyecto actualmente en construcción o en planificación debido a la cuarentena?

Es muy temprano para saberlo. Sabremos más a medida que evolucione la situación y actualizaremos con más información cuando pueda confirmarse.

Estoy en el programa vanpool y ahora que estamos trabajando desde casa, no podré cumplir con los requisitos mínimos de 3 personas / 3 días. ¿Qué tengo que hacer?

Se harán excepciones para los próximos 90 días. Incluya los días en que trabaja desde casa en su Informe mensual de Vanpool. Si tiene preguntas adicionales, comuníquese con la Mesa de Ayuda del Programa Metro Vanpool 213.922.7003 o vanpool@metro.net.

Si tiene otras preguntas, déjelas en un comentario y Anna y Steve intentarán responder lo antes posible. Gracias y manténgase a salvo!