Muchos de los lectores de El Pasajero desafortunadamente sufren de algún problema con el servicio de autobuses Metro y no saben como presentar su queja o a donde acudir. El año pasado El Pasajero publicó una dirección de correo electrónico a donde los usuarios de Metro pueden enviar sus quejas o reportar algún problemas por el servicio de transporte. A  continuación la información para quienes crean que el servicio no es adecuado. 

Desde el pasado mes de julio el alcalde de Los Angeles, Antonio Villaraigosa, implementó una dirección electrónica para que el público pueda presentar sus quejas, ideas o comentarios, sobre el transporte a los 13 integrantes de la junta de directores de Metro. Nunca es demasiado tarde para ofrecerla al público y aquí va de nuevo: boardsecretary@metro.net, apúntela. Ya sabe, cualquier inquietud, por más pequeña que sea, será atendida y no se olvide que puede enviar sus correos electrónicos en español.

Recuerde, para presentar una queja que sea efectiva tome en cuenta la siguiente información:

• Número de autobús
• Número de ruta
• Dirección en que viaja el autobús
• Número del empleado (esta en números grandes en el hombro de la camisa del uniforme)
• Hora en que sucedio el incidente