Para posicionar mejor la organización ante los nuevos retos de ofrecer un servicio de excelencia a los pasajeros, el director general ejecutivo de Metro, Phillip Washington, anunció hoy varios cambios dentro de la agencia.

La subdirectora general interina Stephanie Wiggins ha sido contratada para este cargo de manera permanente. Wiggins se ha desempeñado como directora ejecutiva de la Gerencia de Vendedores/Contratistas de Metro y tiene 21 años de experiencia en el transporte. Fue también directora para la Comisión de Transporte del Condado de Riverside. Tiene una licenciatura de Whittier College y una maestría de University of Southern California.

Richard F. Clark fue nombrado director ejecutivo de la Gerencia de Programas de Metro que supervisa la ingeniería y la construcción. Con 35 años de experiencia en el transporte, Clark ha trabajado en proyectos en Colonia, Alemania; en el tren de Long Island en New York, en Greater Cleveland Regional Transportation Authority, Massachusetts Bay Transportation Authority, Port Authority Trans-Hudson, Dallas Area Rapid Transit, Southeastern Pennsylvania Transit Authority. Se desempeñó también como asistente del gerente general en Regional Transportation District en Denver, Colorado.  Clark se graduó de University of Pennsylvania.

James T. Gallagher fue nombrado jefe de Operaciones. Trabajaba antes en el Corredor de Agencias de Transporte en Irvine, California, donde era jefe de Operaciones de Tarifas. Gallagher tiene 35 años de experiencia en el sector del transporte. Entre los trabajos que ha desempeñado está el de asistente general del gerente de Operaciones en el Área de la Bahía de Rapid Transit District en Oakland, California; subgerente general de Operaciones en el área de Washington de Transit Authority en Washington, D.C., así como director de Desarrollo de Abordajes en Metropolitan Transit Authority del condado de Harris en Houston, Texas.

Pauletta Tonilas fue nombrada directora de Comunicaciones. Trabajó anteriormente como reportera de televisión, presentadora de noticias y funcionaria de Información Pública para la ciudad de Englewood, Colorado. Tonilas manejó las comunicaciones del proyecto de Expansión del Transporte que implicó un extenso esfuerzo de alcance público para todas las partes interesadas e incluyó la exitosa aprobación de la medida de expansión de aumento a los impuestos de las ventas en 2004. En total Tonilas tiene 30 años de experiencia como comunicadora.

Elba Higueros fue nombrada directora de Política para ofrecer apoyo y manejar las comunicaciones entre la directora ejecutiva, la Junta de Directores y su personal. Higueros se unió a Metro en 2003 y recientemente manejó actividades mantenimiento y operaciones en el cobro de cuotas de los Carriles Exprés.

Alex Wiggins fue contratado para ocupar el cargo recientemente creado de director ejecutivo de Seguridad para supervisar el contrato de $100 millones de Metro con el Departamento del Sheriff del Condado de Los Ángeles para mantener seguro el sistema de transporte. Wiggins es veterano de la Policía Militar de Estados Unidos y del Departamento de Policía de Seattle, donde sirvió como jefe de personal. Trabajó también para North County Transit District en Oceanside, California y como subdirector ejecutivo del sistema de trenes de pasajeros de Metra en Chicago, Illinois.

 El director general ejecutivo de Metro, Phillip A. Washington, creó la Oficina de Innovación Extraordinaria (OEI) para abogar por nuevas ideas y mejorar la movilidad en el condado de Los Ángeles. La tarea de la OEI será triple: ofrecer acceso a quienes toman decisiones en Metro a personas, organizaciones e industrias innovadoras; apoyar a los departamentos de Metro para que prueben nuevos programas y cuidar nuevas ideas de empresarios, entidades del sector privado y ciudadanos de la academia y/o privados.

Metro también realineó el Departamento de Gestión de Activos en el nuevo Departamento de Gestión de Activos & Riesgo/Seguridad para llevar este aspecto de la organización a mejores prácticas en la industria. La realineación subraya la decisión independiente en relación con calendarios para poner fuera de servicio a vehículos que requieren mantenimiento en intervalos previstos.