Metro organizará una reunión pública a la 1 p.m. el miércoles 17 de enero en el Salón de Juntas del tercer piso del edificio sede de la agencia sobre tres cambios propuestos para las tarjetas TAP. Éstos tienen el fin de mejorar el servicio y hacer las transferencias más fáciles y rápidas entre los autobuses de Metro y otras agencias.
Se invita al público a participar y comentar sobre los cambios, que son los siguientes:
•Reemplazar la venta del Pase del Día en los autobuses de Metro con la venta de Valor Almacenado.
La venta de Valor Almacenado permitirá a todos los pasajeros agregar o cargar efectivo a su tarjeta TAP para cubrir los costos de las transferencias. La venta de Pases del Día ha declinado en más del 70% desde 2011.
Los Pases del Día de Metro estarán disponibles para venderse en taptogo.net, en las máquinas expendedoras de tarjetas TAP o llamando al 1.866.TAPTOGO, en más de 400 puntos de venta y en los Centros de Atención a los Clientes de Metro. Subrayamos nuevamente que los Pases del Día no serán eliminados.
•La transición de fichas de Metro a TAP.
Los pasajeros usarán ahora el Valor Almacenado en sus tarjetas TAP para pagar por transferencias entre diferentes agencias que usen TAP en el condado de Los Ángeles. Estas transferencias deberán hacerse hasta 2.5 horas después del primer abordaje. t
Los pasajeros se beneficiarán de abordajes más rápidos al no tener que cargar el pago exacto del pasaje, de acuerdo con Metro. En lugar de fichas, Metro usará tarjetas TAP.
Las fichas no se venden ya con descuentos y su uso ha declinado más de 24% desde 2011, según Metro. Si el cambio se hace, la venta de fichas se eliminará pero éstas todavía se aceptarán por un año. Adicionalmente, las agencias de servicio social ofrecerán uso limitado de tarjetas TAP para distribuirlas entre sus clientes.
•El cambio de precio a $2 para todas las nuevas tarjetas TAP traerá consistencia.
Actualmente, las TAP cuestan $1 en una máquina expendedora de estas tarjetas en los autobuses de Metro, pero cuestan $2 cuando se compran por internet, por teléfono o en persona en los Centros de Atención a los Clientes de Metro. El precio se bajó hace unos años para un programa piloto que tenía el propósito de de aumentar las ventas.
A la agencia le gustaría que el precio fuera consistente para todos lo usuarios. Metro cree que el costo de $2 alentará a la gente a retener tus tarjetas, que tienen ahora una vida útil de 10 años.
Nota: Las tarjetas TAP para adultos mayores, personas discapacitadas y estudiantes son actualmente gratis y así permanecerán.
Si no pueden asistir a la audiencia pero desean enviar sus comentarios por escrito deben hacerlo antes de la medianoche del 17 de enero de 2018. Los testimonios por escrito se pueden enviar de las siguientes formas:
Por correo electrónico:
Envíen sus comentarios a customerrelations@metro.net
Subject: Transfer on 2nd Boarding Readiness
Por correo regular:
Metro Customer Relations
Attn: Transfer on 2nd Boarding Readiness
One Gateway Plaza, 99-PL-4
Los Angeles, CA 90012
Por Fax
Enviar a: 213.922.6988
Subject: Transfer on 2nd Boarding Readiness
Attention: Metro Customer Relations
Requerimientos de ADA y del Título VI : Todas las reuniones de Metro cuentan con adaptaciones especiales. Las solicitudes para éstas y para servicios de interpretación se deben hacer al menos tres días hábiles (72 horas) antes de la fecha de la reunión programada; llame al 323.GO.METRO o al Servicio de Retransmisión de California al 711.
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