Todos los días, docenas de pasajeros olvidan alguna de sus pertenencias al bajarse de los autobuses o trenes de Metro. En muchos casos estos objetos se pueden recuperar gracias a la honestidad de quienes los devuelven. Metro cuenta con una enorme bodega donde deposita todos estos artículos, que van desde bicicletas hasta carteras, y donde los propietarios pueden recuperarlos. La buena noticia es que, de ahora en adelante, si ustedes olvidaron algún objeto en un tren o autobús de Metro podrán reclamarlo no solamente en persona, sino también a través de Internet.

Jim Pachan, director del Programa de Usuarios y Servicios de Metro, manifestó que el proceso para reclamar por Internet los objetos perdidos se puso en marcha el pasado 22 de julio y que se espera que, gracias al ahorro de tiempo que ello representará para los pasajeros, más personas puedan recuperar sus pertenencias. “Actualmente el porcentaje es de alrededor del 30%”, dijo.

Según Pachan, en la bodega donde Metro guarda los objetos perdidos cada año se juntan entre 10 mil y 11 mil. “La mayoría de los artículos olvidados son bicicletas, tenemos entre 1,000 y 1,500”, dice.

Pachan agregó que los artículos perdidos se guardan 90 días. “Si después de ese tiempo nadie los reclama, se destinan a obras de caridad, a subastas, rifas o al Fondo General de Metro, dependiendo del tipo de objeto del que se trate”.

Para reclamar un objeto perdido, ya sea en persona o por Internet, Pache precisó que se deben seguir estos consejos:

* Estén listos para ofrecer una descripción detallada del artículo.
Si es posible, den la siguiente información:
* Número de la ruta del autobús ( por ejemplo, Línea 2/302)
* Número del autobús o del vagón del tren
* Línea del tren
* Nombre de la estación
* Fecha, hora y dirección del viaje

CÓMO RECLAMAR POR INTERNET UN OBJETO PERDIDO :

El proceso para reclamar artículos perdidos por medio del nuevo sistema de Metro en Internet es muy simple y consta de los siguientes tres pasos:

*Una vez que hayan entrado a la página de Metro, busquen en la barra superior, “About us” y debajo de esta sección “Lost and found”. Hagan click aquí y procedan a llenar el formulario que aparece.

* Den la información de qué objeto perdieron y cuándo, así como la mejor manera para que Metro pueda comunicarse con ustedes, ya sea por teléfono o por correo electrónico.

*Cuando hayan entregado la información del objeto perdido, ésta ingresará en nuestra base de datos para ser procesada y para que esté disponible para que la vea el personal de la oficina de Objetos Perdidos y Encontrados (Lost & Found).

*Recibirán un número de reclamación. Por favor den este número para cualquier pregunta relacionada con el artículo que perdieron.

CÓMO RECLAMAR EN PERSONA UN OBJETO PERDIDO:

Si prefieren, pueden ir directamente a reclamar su objeto perdido a la siguiente dirección:

Metro Lost & Found Office
Wilshire / La Brea Customer Center
5301 Wilshire Blvd.
Los Angeles, CA 90036

El horario es de lunes a sábado de 9:00 a.m a 5:00 p.m
[A la hora del almuerzo, la oficina se cierra de 1:00 p.m to 2:00 p.m]

Por favor esperen tres días laborales para que su objeto sea entregado a la bodega de Metro, si es que alguien lo encuentra. Para reclamarlo, deben presentar una identificación válida con foto.