Metro ha realizado ajustes de emergencia en su programa Mobility on Demand (MOD) como resultado de la crisis del COVID-19 para garantizar que haya opciones de transporte para las personas que más lo necesitan durante estos momentos tan difíciles. Las zonas de servicio se muestran arriba.

A partir del miércoles 25 de marzo, el servicio MOD se ampliará para acomodar los viajes esenciales para los pasajeros que necesitan acceder a servicios como supermercados, farmacias y centros médicos. El socio de Metro, Via, proporcionará viajes a cualquier parte de sus respectivas zonas de servicio, y no solo a las estaciones de transporte. Esto permitirá que cualquier persona que viaje dentro de las zonas de El Monte, North Hollywood y Compton llegue a destinos esenciales.

A partir del jueves 26 de marzo, Via descontinuará los viajes compartidos y los cambiará a viajes privados en apoyo del distanciamiento social. Los pasajeros pueden llevar otro pasajero. Los conductores continuarán limpiando cuidadosamente todas las superficies del vehículo antes de conducir y con la mayor frecuencia posible durante sus turnos, con especial atención a las superficies con las que los pasajeros entran en contacto a menudo.

Para el viernes 27 de marzo, Via también agregará servicios a ubicaciones de servicios esenciales que estén cerca pero aún no en sus zonas actuales. Los servicios adicionales conectarán varias ubicaciones críticas en cada área.

Los ejemplos de servicios ampliados y puntos de acceso dentro de las zonas específicas de Via incluyen:

ZONA DE COMPTON

• St. Francis Medical Center
• Nickerson Gardens Housing Project
• Walmart Neighborhood Market en Del Amo and Avalon
• Food for Less en Cherry Avenue y South Street
• Food for Less and Target en Cherry Avenue y la autopista 91 
• Smart and Final en Del Amo y Susana Road
• Vons y Vons Pharmacy en California y 45th Street
• Trader Joes en San Antonio y Long Beach Boulevard
• CVS en Atlantic Ave & E 46th St
• Aldi en Atlantic Ave & E 46th St
• Smart & Final en Atlantic Ave & E 45th St
• Rite Aid en Atlantic Ave

ZONA DE NORTH HOLLYWOOD 

• Providence Saint Joseph Medical Center
• CVS En Oxnard & Lankershim
• Superior Grocers EN Lankershim y Erwin
• Jon’s International Marketplace en Magnolia y Laurel Canyon
• Food for Less en Lankershim y Strathern
• Trader Joe’s en Riverside y Talofa
• Kaiser en Lankershim y Sherman Way

ZONA DE EL MONTE 

• Kindred Hospital Baldwin Park
• Walmart Supercenter en Rush y Walnut Grove
• Hoa Binh Rosemead Supermarket
• San Gabriel Superstore
• Good Fortune Superstore
• Albertsons en Live Oak Avenue y Tyler
• CVS en Garvey Ave
• Walgreens en San Gabriel Blvd
• CVS en Puente Ave

¿Hay algún lugar cerca de una zona Vía al que necesite llegar para un viaje esencial? Díganos y veremos si podemos agregarlo.

Las horas de servicio seguirán siendo las mismas: de 6 a.m. a medianoche de lunes a viernes. El servicio los fines de semana todavía está programado para comenzar en abril y operará de 8 a.m. a 10 p.m. los sábados y domingos en las tres zonas. Los trayectos son gratis.

¿Nuevo en Via? Usarlo es fácil:

PASO 1

Descargue la aplicación Via desde la tienda de aplicaciones de su teléfono inteligente.
Regístrese para crear su cuenta.
Si necesita asistencia adicional, active la opción “Accesible en silla de ruedas” en el perfil de su cuenta.
Establezca su ubicación de recogida y agregue su destino y dirección.

O también:

Llame al 1-833-917-0697 para reservar un trayecto por teléfono. Los servicios de traducción también están disponibles.

PASO 2

Via lo enlazará con un conductor en el área. En promedio, la mayoría de los pasajeros tendrán un tiempo de espera de 10 minutos o menos. Una vez reservado el viaje, la aplicación le mostrará el nombre del conductor, la marca y el modelo del automóvil, el número de la placa y la hora prevista de llegada del conductor.

Después de reservar un viaje, la aplicación mostrará la ubicación de recogida.

Via es un servicio de esquina a esquina, por lo que su lugar de recogida real puede diferir del lugar donde solicitó ser recogido.
Una vez que llegue el conductor, asegúrese de verificar que está abordando el vehículo correcto verificando el número de placa del vehículo y preguntando el nombre del conductor.

PASO 3

¡Disfrute el trayecto! Cada viaje y conductor de Via será diferente.

Una vez que haya llegado a su destino, tendrá la oportunidad de calificar a su conductor en una escala de 1 a 5 estrellas.
Si tiene algún problema con la aplicación móvil de Via o tiene otros problemas, comuníquese con la línea de servicio al cliente de Via al +1 833-917-0697 o envíe un correo electrónico a Via a losangelesriders@ridewithvia.com.

Esta expansión del servicio se ofrece como parte de la asociación existente de Via y Metro. La asociación de Metro con Via comenzó hace un año y fue diseñada para aquellos que tienen dificultades para usar otros servicios de transporte porque no tienen teléfonos inteligentes, no pueden pagar otros servicios de transporte o usan sillas de ruedas. Un objetivo de la asociación es extender los beneficios de los servicios a pedido a un público más amplio y facilitar que los usuarios se conecten con el sistema Metro.

Desde su lanzamiento, el servicio ha proporcionado más de 100,000 viajes y ha superado sus objetivos clave en términos de viajes por semana, viajes por hora del conductor, tiempos de espera y satisfacción del cliente. Más de 1,000 pasajeros han utilizado el centro de atención telefónica de Via, lo que indica que las personas sin teléfonos inteligentes están utilizando el s