Para apoyar el distanciamiento social en los centros de trabajo, Metro implementará los siguientes ajustes a nuestros departamentos de apoyo a los usuarios, a partir del próximo lunes 30 de marzo hasta nuevo aviso.
Servicios de apoyo para la tarjeta TAP
- Todas las solicitudes en papel para la reducción de tarifas que están en proceso se suspenderán hasta nuevo aviso.
- Las solicitudes en línea para la reducción de tarifas que están en proceso continuarán.
- El proceso de enviar tarjetas TAP por correo continuará.
- Por favor envíen un correo electrónico a CustomerService@taptogo.net si tienen preguntas o preocupaciones.
- Todos los Centros de Usuarios de Metro continuarán abiertos, pero con horas limitadas.
- El Portal Este de Union Station y Wilshire/Vermont seguirán abiertos de lunes a viernes de 10 a.m. a 2 p.m.
- Baldwin Hills & East Los Angeles Center seguirán abiertos de martes a sábado de 10 a.m. a 2 p.m.
Centros de Artículos Perdidos y Encontrados de Metro
- Las oficinas permanecerán cerradas. Los artículos quedarán en custodia hasta nuevo aviso.
- Se suspenderán las citas para recoger bicicletas.
- Por favor usen nuestro formulario en línea para reclamar algún artículo.
Centro de Información para Usuarios (323.GOMETRO)
- Abrirán siete días a la semana de 6:30 a.m. a 7 p.m. entre semana y de 8 a.m. a 4:30 p.m. los fines de semana.
Relaciones con los Usuarios
- Abrirán de 8 a.m. a 4:30 p.m., de lunes a viernes. Pueden enviarnos un correo electrónico a CustomerRelations@metro.net o usen el formulario para comentarios en línea.
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