Estimados pasajeros,

El domingo, los cambios a Metro Bus y Metro Rail entraron en efecto –con un servicio más frecuente en muchas de las líneas de autobuses, así como en las líneas del tren ligero. Metro también resumió la entrada a los autobuses por la puerta delantera para acomodar mejor los incrementos de usuarios como resultado de la reapertura de California el pasado 15 de junio. La entrada por la puerta principal nos permite un mejor flujo de nuestros pasajeros. Fácil de entrar, fácil de salir, hace más rápido y eficiente el viajar –te lleva a donde necesitas ir más rápido.

En los últimos dos días hemos recibido muchas preguntas de los usuarios acerca del pago del pasaje, los horarios de autobuses y trenes y sobre mapas del sistema. Espero nos disculpe por la confusión. Es nuestra meta proveer siempre un experiencia positiva al viajar y es muy claro, por sus preguntas, que no cumplimos con esta expectativa.

Aqui estoy aclarando algunas de las dudas indicados abajo:

• Todos son bienvenidos a bordo de nuestro sistema y apreciamos sus comentarios y opiniones.
• A nuestros usuarios se les pide hacer TAP con su tarjeta TAP cuando puedan y donde puedan.
• Basados en sus comentarios, hemos clarificado nuestras instrucciones a nuestros conductores de autobuses, para que sepan con claridad que no estamos poniendo precio al pasaje en este momento, consistente con las instrucciones de la Junta en el mes de mayo; y
• Ahora usted puede encontrar los horarios de autobuses y trenes en-línea: en https://www.metro.net/riding/schedules/. En la aplicación Transit app para teléfonos inteligentes –la aplicación oficial de Metro — también ha sido actualizada.

Vamos a seguir mejorando para cumplir con sus expectaciones cada vez que viaje en Metro. Gracias por su paciencia y por ofrecer sus comentarios. Nos ayuda estas lecciones a mejorar nuestro servicio.

Su CEO,

Stephanie N. Wiggins